คนยุคเจเนอเรชั่น Y หรือ รุ่นยุคสหัสวรรษ (millenniums generations) มีอายุระหว่าง 18-30 ปี เกิดช่วงปี ค.ศ.1982-2000

โดยอุปกรณ์ที่มีอิทธิพลในการสื่อสาร คือโทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ มากกว่า "สื่อเก่า" อย่างโทรทัศน์ วิทยุ หรือหนังสือพิมพ์

ธาม เชื้อสถาปนศิริ นักวิชาการด้านสื่อ กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมการสื่อสารของคน "เจนวาย" เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก นอกจากจะมีพฤติกรรม กระตือรือร้น (hyper-active) มากขึ้น หรือในทางหนึ่งก็คือการมีลักษณะสมาธิสั้น เพราะมักรู้สึกว่าต้องสื่อสารอยู่ตลอดเวลา และหรือชอบทำงานอะไรหลายๆ อย่างในเวลาเดียวกันมากขึ้น (multi-tasking) โดยพบว่าการสื่อสารของกลุ่มเจนวาย ที่น่าสนใจ มี 7 พฤติกรรมดังนี้

instantly “ฉับพลันทันที” คนเจนวาย ไม่นิยมการรอคอย การสื่อสารแบบโต้ตอบทันทีเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ โปรแกรมสนทนาผ่านข้อความสั้นหรือเว็บบอร์ด เป็นสิ่งที่พวกเขายอมรับ เช่น เมื่อต้องการแสดงความคิดเห็นเรื่องอะไร ก็เขียนลงในเฟซบุ๊คหรือทวิตเตอร์ทันที แม้แต่โปรแกรมสนทนา ก็ต้องการที่จะให้คู่สนทนาตอบกลับอย่างรวดเร็วทันที จึงเกิดภาษาแชทอย่างย่นย่อ เป็นคำเป็นสัญลักษณ์ต่างๆ มากมาย

Interactive “เน้นปฏิสัมพันธ์”ชอบการโต้ตอบ แลกเปลี่ยน แสดงความคิดเห็น ไม่เชื่อในการนิ่งเงียบไม่แสดงออก ต้องการมีเพื่อน และการสื่อสารแบบการโต้ตอบกัน ไม่ว่าจะเป็นคู่สนทนา หรือห้องสนทนาขนาดใหญ่ อย่างแชทรูม หรือ เว็บบอร์ดเป็นสิ่งที่พวกเขาต้อง

Intertextuality “ก้าวข้ามสัมพันธบท” ไม่เชื่อในต้นฉบับ หรือเจ้าของข้อมูลข่าวสาร เพราะมองว่าไม่มีใครเป็นเจ้าของสาร (message) ใดๆ อย่างแท้จริง ตัวเนื้อหาข่าวสารไม่มีลิขสิทธิ์ ไม่มีต้นฉบับ ไม่มีเจ้าของ ข่าวสารข้อมูลใดๆ สามารถถูกคัดลอก ดัดแปลง เสริมแต่ง สื่อสารแผ่ขยายออกไปได้เป็นวงกว้าง "ข่าวลือ" มีความเป็นจริงพอๆ กับ "ข่าวจริง" ไม่สนใจว่าข่าวสารข้อมูลนั้นๆ มันจะมาจาก

สื่อเก่า

อย่างโทรทัศน์ วิทยุ หรือหนังสือพิมพ์ ตราบใดที่มันอยู่ในกูเกิล หรือในความสนใจ ก็นับว่าข่าวสารนั้นยังคงมีชีวิตอยู่

Individual “เน้นสื่อเรื่องส่วนตัว”คนเจนวาย ไม่ชอบการสื่อสารอย่างเป็นทางการ เคร่งเครียด ไม่เชื่อการสื่อสารแบบหมู่มวลชน (mass communication) แบบสื่อโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ พวกเขาไม่จำเป็นต้องแคร์สื่อ (กระแสหลัก) อีกต่อไป เมื่อมีอินเทอร์เน็ต มีเว็บไซต์ส่วนบุคคลมากมายที่พร้อมจะทำให้พวกเขาเป็นเจ้าของสื่อ อย่างเฟซบุ๊ค หรือทวิตเตอร์ และสร้างภาพลักษณ์ผ่านหน้าเว็บเพจเฟซบุ๊ค ทำให้พื้นที่สาธารณะกับพื้นที่ส่วนตัวหลอมรวมเป็นพื้นที่เดียวกัน (Private in Public Space)

Intercultural “สื่อข้ามวัฒนธรรม”อินเทอร์เน็ต เครือข่ายสังคมออนไลน์ MSN, YouTube, facebook, Instagram ฯลฯ ทำให้โลกการสื่อสารไร้พรมแดน ตามทฤษฎี“หมู่บ้านโลก” (The Global Village) ของ Marshall Mcluhan ที่พูดว่าเมื่อถึงจุดหนึ่ง เทคโนโลยีการสื่อสารจะทำให้ประชากรบนโลกเสมือนอยู่ในหมู่บ้านเดียวกัน หรือทฤษฎี “หกช่วงคน” (six degrees of sepaeration) ที่อธิบายว่า มีความสัมพันธ์ระหว่างใครๆ ก็ตามบนโลกนี้ที่เรารู้จักเขาได้เพียงห่างกันแค่ 6 คน

การศึกษาในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในประเทศอิตาลี พบว่าผู้คนสื่อสารกันข้ามพรมแดนประเทศ วัฒนธรรม เชื้อชาติและภาษาโดยใช้เฟซบุ๊คมากขึ้น และทำให้ช่องว่างระหว่างความสัมพันธ์ของผู้คนลดลงเหลือเพียงแค่ 4.7 ช่วงคนเท่านั้น

Identities “หลายอัตลักษณ์”คนเจนวาย มีตัวตนได้หลากหลายชื่อ หลายบัญชี อาจเป็นได้ทั้งผู้หญิงและผู้ชาย ทั้งคนแก่หรือหนุ่มสาว ไม่มีตัวตนที่แท้จริงอีกต่อไป สงวนท่าทีบางอย่างเสมอเมื่อต้องพบปะเจอผู้คนในที่ทำงาน โรงเรียน หรือกับเพื่อนบ้าน อาจมีตัวตนอีกแบบที่คนในสังคมไม่เคยรับทราบและเข้าใจ หรือกลับกันตัวตนในอินเทอร์เน็ตอาจเป็นตัวจริง ความคิดจริงก็ได้เช่นกัน

Isolate “สื่อสารอย่างแยกตัว/โดดเดี่ยว”ถือเป็นปัญหาคนเจนวาย ที่แม้จะมีเพื่อนมากมายในเครือข่ายสังคมออนไลน์ มีอุปกรณ์สื่อสารติดตัวตามตัวได้ตลอดเวลา แต่รายงานการแพทย์หลายชิ้นระบุว่า พวกเขามักมีพฤติกรรมแยกตนเองออกจากสังคมจริงๆ และอาจจะขี้เหงาในยามกลางคืน นอนไม่หลับ และขาดเพื่อนแท้ที่จะรับฟังปัญหา บ่อยครั้งที่คนเจนวายแยกตัวเองออกจากสังคม ไม่ใช่เพราะมีปัญหาแต่เพราะขาดทักษะในการปฏิสัมพันธ์ผู้คนในโลกจริง (real world)

ในที่สุดจะสื่อสารแบบคนเจนวายได้ คงต้องมีอุปกรณ์สมาร์ทโฟนที่ช่วยให้โลกการสื่อสารสามารถติดต่อได้ตลอดเวลาไม่ว่าคนเจนวายจะทำอะไรก็ต้องผ่านสมาร์ทโฟน

แต่สิ่งสำคัญคือ นักวิชาการนิเทศศาสตร์ นักการตลาด นักพฤติกรรมสังคม จนถึงพ่อแม่คงต้องทำความเข้าใจเด็กๆ รุ่นเจนวายนี้เสียใหม่