จะพัฒนาหัวหน้างานอย่างไรให้มี Competence สอดคล้องกับ Competency ที่องค์กรต้องการ
สู่การเป็น หัวหน้างานมืออาชีพ

เพราะหัวหน้างาน (Supervisor) คือ บุคคลที่อยู่หน้างานที่จะขับเคลื่อนให้งานประจำประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว และเป็นบุคคลที่มีอิทธิพลอย่างสูง ต่อการกำหนดแนวความคิดให้กับผู้ปฏิบัติงาน

(Outcome - based Training : OBT)

คือกระบวนการฝึกอบรมที่นำความต้องการในการเรียนรู้ เป็นตัวกำหนดเพื่อการกำหนดหัวข้อ รูปแบบ และเนื้อหาการเรียนรู้เพื่อตอบโจทย์องค์กร มิใช่การฝึกอบรมที่เคยทำมา (Traditional) ที่ระบุหัวข้อที่น่าสนใจว่าผู้เรียนควรจะรู้ แล้วนำเสนอการสอน

กระบวนการออกแบบหลักสูตรอยู่ภายใต้แนวความคิด ความสอดคล้องกันขององค์ประกอบการเรียน (Constructive Alignment) ที่มีขั้นตอนคือ

1. การกำหนดผลลัพธ์จากการเรียนรู้
2. การประเมินผลเพื่อทราบถึงความสามารถที่มี
3. การกำหนดรูปแบบการเรียนรู้ทั้งเนื้อหาและวิธีการ