Tewin

ผู้เขียน : Tewin

อัพเดท: 31 ต.ค. 2006 22.50 น. บทความนี้มีผู้ชม: 58963 ครั้ง

ระบบคุณภาพระบบใหม่ในไทย แต่ไม่ใหม่สำหรับในประเทศแถบอเมริกา นั้นคือ "TL 9000" ระบบคุณภาพสำหรับกลุ่มธุรกิจการสื่อสารโทรคมนาคมที่กำลังเป็นที่สนใจกันในขณะนี้


การขอรับรอง TL 9000 ตามประเภทธุรกิจขององค์กร

ประเภทธุรกิจขององค์กร

 

ในการขอรับรองระบบ TL 9000 ทั้งในส่วนการบริหารงานคุณภาพและการวัดผลด้านคุณภาพ จำเป็นที่จะต้องระบุประเภทธุรกิจขององค์กรลงในการขอจดทะเบียน TL 9000 ให้ชัดเจน โดยตามมาตรฐาน TL 9000 จะแบ่งประเภทธุรกิจขององค์กรออกเป็น 3 ประเภทใหญ่ๆ ได้แก่

 

1.       ฮาร์ดแวร์ (Hardware – H)  คือ ประเภทชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในด้านการสื่อสารโทรคมนาคม มีลักษณะเป็นรูปธรรม สามารถที่จะจับต้องเป็นชิ้นเป็นอันได้ เช่น ผู้ออกแบบหรือผลิตชิ้นส่วนของอุปกรณ์ไฟฟ้า (Electronic Assemblies), เส้นใยแก้วนำแสง (Optical Fiber), อุปกรณ์นำแสง (Optical Devices), สายเคเบิล (Cable), แผงวงจรต่างๆ, ฯลฯ

 

2.       ซอฟแวร์ (Software – S) คือ  โปรแกรม กระบวนการ หรือระบบข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในแบบที่เป็นนามธรรม ไม่สามารถจับต้องเป็นชิ้นเป็นอันได้ เช่น โปรแกรมหรือระบบที่ใช้ในการทดสอบอุปกรณ์, ระบบการทำงาน, ระบบการจัดการ, ระบบเครือข่ายต่างๆ, ฯลฯ

 

3.       ผู้ให้บริการ (Services – V) คือ กิจกรรมการให้บริการระหว่างผู้ขาย (Supplier) ไปยังลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Customer) โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในแบบที่เป็นนามธรรม ไม่สามารถจับต้องเป็นชิ้นเป็นอันได้เช่นเดียวกัน เช่น ผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารโทรคมนาคม, ผู้ให้บริการด้านการติดตั้งระบบ, ผู้ให้บริการด้านซื้อขายอุปกรณ์ต่างๆ, ผู้ให้บริการด้านการฝึกอบรม, ฯลฯ

 

ดังนั้นองค์กรที่ต้องการขอ TL 9000 จึงจำเป็นต้องระบุประเภทธุรกิจขององค์กรเสียก่อนว่าเป็นธุรกิจประเภทใด ตัวอย่างเช่น ถ้าองค์กรอยู่ในประเภทธุรกิจ “ฮาร์ดแวร์ (Hardware)” เพียงอย่างเดียว ก็ขอการรับรอง TL 9000 เป็น “ฮาร์ดแวร์ (Hardware)” ซึ่งในการจดทะเบียน TL 9000 ก็คือ “TL 9000-H” เช่นเดียวกันกับองค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็น “ซอฟแวร์ (Software)” เพียงอย่างเดียว หรือ เป็น “ผู้ให้บริการ (Services)” เพียงอย่างเดียว ในการจดทะเบียน TL 9000 ก็จะเป็น “TL9000-S” และ “TL9000-V” ตามลำดับ

 

ในกรณีองค์กรที่ต้องการขอการรับรอง TL 9000 มีธุรกิจมากกว่าหนึ่งประเภท ก็สามารถที่จะขอจดทะเบียนประเภทธุรกิจขององค์กรร่วมกันได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าองค์กรอยู่ในประเภทธุรกิจที่เป็นทั้งประเภทฮาร์ดแวร์ (Hardware) และประเภทซอฟแวร์ (Software) ในการจดทะเบียน TL 9000 ก็จะเป็น “TL9000-HV” เป็นต้น

 

ดังนั้นประเภทธุรกิจขององค์กรที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 ทั้งหมด จะมีรายละเอียดดังนี้

 

การจดทะเบียน

ประเภทธุรกิจ

TL9000-H

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียว

TL9000-S

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นซอฟแวร์เพียงอย่างเดียว

TL9000-V

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการเพียงอย่างเดียว

TL9000-HS

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์

TL9000-HV

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้งฮาร์ดแวร์และผู้ให้บริการ

TL9000-SV

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้งซอฟแวร์และผู้ให้บริการ

TL9000-HSV

องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้ง 3 ประเภท ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์และผู้ให้บริการ

 


บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที