Tewin

ผู้เขียน : Tewin

อัพเดท: 31 ต.ค. 2006 22.50 น. บทความนี้มีผู้ชม: 58607 ครั้ง

ระบบคุณภาพระบบใหม่ในไทย แต่ไม่ใหม่สำหรับในประเทศแถบอเมริกา นั้นคือ "TL 9000" ระบบคุณภาพสำหรับกลุ่มธุรกิจการสื่อสารโทรคมนาคมที่กำลังเป็นที่สนใจกันในขณะนี้


มาเลือกข้อกำหนดของ TL 9000 ที่ต้องปฏิบัติกัน

การเลือกข้อกำหนดของ TL 9000 ที่ต้องปฏิบัติ

 

หากองค์กรใดที่เคยผ่านการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ คงทราบดีว่าข้อกำหนดที่อยู่ในคู่มือมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ องค์กรจำเป็นต้องนำมาปฏิบัติทั้งหมด แต่ในบางองค์กรอาจยกเว้นบางข้อกำหนดได้ ตัวอย่างเช่น องค์กรที่ไม่มีการออกแบบผลิตภัณฑ์ ในการขอรับรองระบบ ISO 9001:2000 สามารถที่จะยกเว้นข้อกำหนดที่ 7.3 เรื่องการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ เช่นเดียวกับระบบ TL 9000

 

เนื่องจากมาตรฐานของระบบ TL 9000 นั้นครอบคลุมถึงประเภทธุรกิจ 3 ประเภทใหญ่ๆ ได้แก่ ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ และ ผู้ให้บริการ ในส่วนของรายละเอียดที่นอกเหนือจากระบบ ISO 9001:2000 ที่ต้องปฏิบัติแล้ว สำหรับโครงสร้างระบบบริหารงานคุณภาพ TL 9000 ทั้งในส่วนของข้อกำหนด (Requirements) และการวัดผลด้านคุณภาพ (Measurements) ได้แบ่งข้อกำหนดออกเป็น 4 ส่วน ดังนี้

 

1.    Common – C

ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจทั้ง 3 ประเภท  (ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ และ ผู้ให้บริการ)

2.    Hardware – H

ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นฮาร์ดแวร์

3.    Software – S

ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นซอฟแวร์

4.    Services – V

ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นผู้ให้บริการ

 

ซึ่งองค์กรที่จะขอการรับรอง TL 9000 จะต้องเลือกข้อกำหนดเพื่อนำมาปฏิบัติตามแต่ละประเภทธุรกิจขององค์กรให้ครบถ้วน ดังที่แสดงให้เห็นในตาราง

 

ตาราง 1.1 – ข้อกำหนดในส่วนที่เป็นการบริหารงานด้านคุณภาพ สำหรับแต่ละประเภทธุรกิจ

 

ประเภทธุรกิจ

ISO

9001

Common (C)

Hardware (H)

Software

(S)

Services

(V)

H

x

x

x

 

 

S

x

x

 

x

 

V

x

x

 

 

x

HS

x

x

x

x

 

HV

x

x

x

 

x

SV

x

x

 

x

x

HSV

x

x

x

x

x

 

ตาราง 1.2 – ข้อกำหนดในส่วนที่เป็นการวัดผลด้านคุณภาพ สำหรับแต่ละประเภทธุรกิจ

 

ประเภทธุรกิจ

Common (C)

Hardware (H)

Software

(S)

Services

(V)

H

x

x

 

 

S

x

 

x

 

V

x

 

 

x

HS

x

x

x

 

HV

x

x

 

x

SV

x

 

x

x

HSV

x

x

x

x

 

                นั้นแสดงว่า องค์กรที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 นอกเหนือจากที่ต้องทำตามข้อกำหนด ISO 9001:2000 แล้ว ในส่วนข้อกำหนดของ TL 9000 ที่เป็น Common (C) ทุกข้อนั้น องค์กรต้องนำมาปฏิบัติทั้งหมด รวมกับข้อกำหนดที่แยกไปตามประเภทธุรกิจขององค์กร

 


บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที