ตอนที่ 8 อ่านใจคนให้ออก ด้วยการมองจากท่าทางด้านหลัง
อย่าได้คิดอื่นไกลไปนะครับ!!.....
ซะกามากิ บอกว่า เมื่อเราต้องตั้งหน้าตั้งตาสังเกตคนแล้วล่ะก็ เราจะทำ 2 เรื่องก็คือ เลือกว่าใครบ้างที่เขาต้องคอยสังเกตติดตามเขา และจดบันทึกรายละเอียดทุกเรื่องที่เป็นพฤติกรรมและคำพูดของเขา เพื่อให้สามารถมองเห็นลักษณะนิสัยใจคอของเขาได้อย่างทะลุทะลวง
ข้อคิดของซะกามากินี้ น่าสนใจตรงที่ว่า เขาใช้วิธีการสังเกตคนโดยดูจากท่าทางเมื่อมองจากด้านหลังคนคนนั้น
ทำไมหรือ ??.....
คนเราเวลาเดินโดยหันหลังให้คนอื่นนั้น ว่ากันว่า เป็นช่วงเวลาที่เขาจากการระมัดระวังตัวมากที่สุด ทำให้เราสามารถอ่านเขาได้จากท่าทางที่ปรากฎทางด้านหลัง เช่น เมื่อคนท้อแท้ ไหล่จะตก เดินด้วยท่าทางอ่อนเปลี้ยเพลียแรง ในขณะที่คนแข็งแรง กำลังใจเข้มเต็ม 100 เขาจะยืดอกและเดินอย่างสง่าผ่าเผย จากนั้น การสังเกตก็จะขยายผลไปที่การติดตามถามไถ่สาเหตุที่ทำให้เขาอาจจะมีปัญหา และหาทางแก้ไขปัญหาต่อไป อาทิ เมื่อพบว่า พนักงานมีปัญหาเรื่องหนี้สิน หากเราไม่ให้การช่วยเหลือที่เหมาะสมเพียงพอ เป็นไปได้ที่เขาอาจจะมีพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง ฉ้อโกง หรือใช้ตำแหน่งหน้าที่หาผลประโยชน์ใส่ตัว
ซะกามากิบอกว่า คนที่ไม่สามารถอ่านใจลูกน้องได้จากท่าทางด้านหลังนี้ ไม่อาจจะเป็นผู้จัดการที่ดีได้
ส่วนข้อที่ว่า จะสังเกตใครบ้างนั้น ซะกามากิแนะนำเอาไว้ให้สังเกตลูกน้องในระดับรองลงไปจากตัวเอง และให้ได้จำนวนมากที่สุดเท่าที่จะสามารถ.... และใช้การจดบันทึกเป็นวิธีการที่ช่วยเตือนความจำเพื่อให้คุณนึกถึงพฤติกรรมและคำพูดของคนที่คุณสังเกตได้อย่างแม่นยำมากขึ้น
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
