อ.อุดม

ผู้เขียน : อ.อุดม

อัพเดท: 21 พ.ค. 2007 15.00 น. บทความนี้มีผู้ชม: 99146 ครั้ง

สรุปโรคร้ายในภาคอุตสาหกรรมไทย จากประสบการณ์การให้คำปรึกษา


โรค "ทำ 5ส จนเบื่อ เซ็ง ไม่เอาได้ไหมนี่..."

 วันนี้ไม่ได้ตั้งใจจะมาพูดเรื่องนี้หรอก แต่พอดีมันจ๊ะเอ๋เข้ากับตัวอย่างจัง ก็เลยเอามาเล่าสู่กันฟัง เผื่อใครที่อยากจะเอา 5 ส ไปดำเนินการ ก่อนที่จะเบื่อ เซ็ง อย่างที่ผมจั่วหัว
     5ส เป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการบริหารใน TQM ซึ่งอยู่ในช่องทาง Bottom-up Activity Management แต่เนื่องจากชื่อของมันเอง จึงทำให้คนที่เป็นหัวหน้า ผู้บริหาร ไม่ได้ทำการบริหารอย่างแท้จริง เมื่อไม่เข้าใจ มันก็เลยทำกันไปแบบผิดๆ ทำกันไปแบบที่ถูลู่ถูกัง จนคนที่ทำเริ่มเบื่อ เซ็ง และไม่อยากทำในที่สุด และที่ผมเห็นมาหลายๆที่ มักจะเกิดจากปัญหาดังต่อไปนี้ (เน้น 5ส ใน สำนักงาน)
  • ปัญหาเชิงระบบ

ú  หัวหน้าพื้นที่ไม่ได้ลงมากำหนดนโยบายพื้นที่ เช่น การแบ่งพื้นที่ การแบ่งทรัพยากร ที่ต้องดูแล

ú  มองว่าเป็นเรื่องของเด็กๆ ให้เด็กๆเป็นหัวหน้าพื้นที่ 5ส ตัวเองไม่ต้องร่วม หรือร่วมน้อย

ú  หัวหน้าพื้นที่เป็นเด็กๆ ไม่มีอำนาจในการนำ เผลอๆไม่รู้หลัก 5ส ที่แท้จริงก็เลยชี้ทางผิด ทำไปแบบผิดๆ ให้คำปรึกษา แนะนำไม่ได้ (คนอื่นจะแนะก็ไม่ฟัง)

  • ปัญหาเชิงพฤติกรรม

ú  มีบางคนที่ทำ บางคนก็ไม่ทำ ทำตัวเหมือนไม่อยู่ในพื้นที่นั้น หัวหน้าพื้นที่ ไม่มีอำนาจสั่งการ ไม่ก็เกรงใจ เพราะหัวหน้าพื้นที่ตำแหน่งน้อยกว่า

ú  คนที่มาทำก็ตกลงกันไม่ได้ เพราะ

           ไม่มีใครยอมกัน (กลัวลำบากบ้าง ดีอยู่แล้วบ้าง ฯลฯ)

           หวงทรัพยากรที่ต้องแบ่งให้คนอื่น (เพราะผลพวงจากการขาดการกระจายทรัพยากร)

           มองว่าทุกอย่างถูกฟิกอยู่กับที่แล้ว ห้ามย้าย

           มองว่าเคยทำแล้ว อย่าทำแบบนั้นเลย

           ต้องย้ายเยอะ อย่าย้ายเลย เหนื่อยเปล่า

           ย้ายตู้แล้วเครื่องแฟกซ์จะวางไว้ไหน (อ้าว ก็ย้ายสิ หาที่ใหม่ ไม่ได้บอกว่าต้องอยู่ที่เดิมนี่)

           ไม่ยอมสะสาง และบอกว่าไม่มีงบซื้อของใหม่ (เพราะไม่คิดจะสะสาง หรือไม่รู้จะสะสางไปไว้ไหน ไม่มีที่ให้เก็บ ทิ้งก็ไม่ได้)

           สะสางไม่ได้เพราะเดี๋ยวจะรู้ว่า แท้จริงที่ยุ่งๆน่ะ ไม่ได้มีงานอะไรมากหรอก สะสางไปก็รู้สิว่าไม่มีงาน

 แนวทางในแก้ไข

  • หัวหน้าพื้นที่ต้องเป็นคนที่มีอำนาจสั่งการได้ และแนะแนวทางที่ถูกได้

ú  เริ่มด้วย นโยบายง่าย เช่น การแบ่งทรัพยากร โต๊ะ เก้าอี้ ที่วางคอมพิวเตอร์ ที่วางพริ้นท์เตอร์ ที่วางเครื่องแฟกซ์

ú  เขียน Layout ใหม่ ว่าจะเอาอะไรวางตรงไหน คิดโดยหลัก IE คือ เลิกระบบการจัดวางแบบเดิม และให้ถือว่าแบบเดิมคือทดลองจัด ทดลองใช้

ú  หากจำเป็นต้องเดินสายไฟ สายแลน สายโทรศัพท์ ก็ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อคอยบริการ (อย่าคิดว่ามันต้องฟิกแบบนั้นแบบนี้แล้วย้ายไม่ได้ เผลอๆต้องซื้อของอีกตะหาก)

ú  จัดหาพื้นที่ป้ายแดงไว้ด้วย เพราะมีสิ่งของเยอะมากที่ต้องสะสาง หรือย้ายไปในพื้นที่ป้ายแดง หรือพื้นที่เก็บของที่นานๆใช้

ú  สั่งการให้ทุกคนเริ่มทำ ควบคุมการดำเนินการ ตัดสินใจในสิ่งเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

ú  ระวังพวกปากหอยปากปู ที่เอาแต่บ่นโน่นบ่นนี่ ชวนรำคาญชะมัด

  • หมายเหตุ สำเร็จหรือไม่อยู่หัวหน้าพื้นที่ที่มีอำนาจ ทั้งพระเดช และพระคุณ และทุกคนในพื้นที่นั้นๆ รอให้มันดีเองนั้น ไม่มีทางครับ

บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที