khwanjai

ผู้เขียน : khwanjai

อัพเดท: 22 ม.ค. 2017 06.32 น. บทความนี้มีผู้ชม: 18247 ครั้ง

จุดเริ่มต้นของความสำเร็จอยู่ที่ไหน ค้นหาคำตอบดีๆได้ที่นี่

Website เจ้าของผลงาน www.2b2train.com
Facebook: https://www.facebook.com/ebook4ookbee/
Storylog: https://storylog.co/khwanjai/book/581a5bfd9d526ab1781f27ba


ทำงานอย่างไร ได้ใจเจ้านายเกินร้อย

       เอกสารกองโตถูกวางเรียงอยู่ตรงหน้าอย่างเป็นระเบียบ พร้อมกับความมุ่งมั่นภายในใจของเจ้้าของพื้นที่ 'กินทีละคำ ทำทีละเรื่อง สอนคนอ่ื่นมาเยอะทำไมตัวจะทำไมได้ เริ่มที่เอกสารประเมินความพึงพอใจของลูกค้าก่อนแล้วกัน แบบประเมินใกล้จะหมดแล้ว' ฉันพรึมพรัมอยู่ในใจ และเริ่มดำเนินการทำงานแรกทันที

      "วัน! วัน !" เสียงเรียกของฉัน ดังไปหูของน้องวัน ที่นั่งอยู่เยื้องๆกับโต๊ะของฉัน
      "ช่วยไปจัดการถ่ายเอกสาร ให้พี่หน่อยนะ" ฉันบอกน้องที่เป็นผู้ช่วย ให้จัดการถ่ายเอกสารแบบประเมินความพึงพอใจ เพื่อให้ลูกค้าประเมินการมารับบริการที่ห้องฉุกเฉินของโรงพยาบาล โดยเอกสารจะต้องตัดแบ่งได้เป็น 2 ส่วนสำหรับให้ลูกค้าสองคน
      "ได้ค่ะพี่" น้องวันส่งเสียงใส รับคำสั่งอย่างไม่รอช้า 
       
       ผ่านไปประมาณ 30 นาทีเอกสารกองโตประมาณ 100 แผ่น ที่ไม่ถูกตัดวางออกเป็น 2 ส่วน ตั้งวางอยู่โต๊ะเรียบร้อย ฉันนั่งมองดูกองเอกสารพร้อมกับถอยหายใจเฮือกใหญ่ 
      "วัน! วัน !" เสียงเรียกของฉัน ดังไปหูของน้องวันอีกครั้ง 
      "ช่วยไปตัดเอกสารออกเป็น 2 ส่วนที " ฉันบอก และน้องวันไปดำเนินการเพิ่มเติม
     
        ผ่านไปประมาณ 30 นาทีเอกสารกองโตประมาณ 100 แผ่น ถูกตัดแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ได้ 200 แผ่น ถูกวางอยู่บนโต๊ะเรียบร้อย
        "วัน! วัน !" เสียงเรียกของฉัน ดังไปหูของน้องวันอีกครั้ง ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 3 พร้อมกับน้องวันที่เดินเข้ามาอย่างเริ่มหงุดหงิด
        "อะไรอีกอะพี่!" เสียงแสดงความไม่พอใจ ส่งมาที่ฉันที่กำลังนั่งอยู่
        "พี่ถามนิดนึง   น้องควรจะดำเนินการให้เสร็จตั้งแต่ต้นที่พี่ไปสั่งถ่ายเอกสารครั้งแรกทีแรกมั้ยค่ะ ตั้งแต่ถ่ายเอกสาร ตัด พับ และใส่กล่องให้เรียบร้อย โดยไม่ต้องให้พี่เรียกใช้แต่ละอย่าง พี่อาจจะสั่งน้องทำงานแค่ 30% แต่พี่คาดหวังว่าน้องจะทำงานให้พี่ครบ 100% แต่ถ้าดีเลิศคือทำงานเกิน 100% จัดระบบเอกสารไม่ต้องรอให้หมดจนพี่มาตรวจพบได้ รู้มั้ยหัวหน้าเขาอยากได้ลูกน้องทำงานแบบไหน" ฉันพูดพร้อมกับอธิบายเหตุผลของการทำงานให้น้องวันฟัง
        "ได้ค่ะพี่ เดี๋ยวไปจัดการให้นะค่ะ"
        "ครั้งต่อไป ขอทำงานขั้นต่ำ 100% นะน้อง" ฉันบอกย้ำอีกครั้ง
        "ค่ะ!" พูดจบแล้วก็เดินสะบัดก้นไปทำงานตามสั่งเช่นเดิม แต่ที่เพิ่มเติมความคิดว่าครั้งต่อไปจะทำงานให้ลูกพี่อย่างไรดี
 
         ฉันนั่งถอดหายใจเฮือกใหญ่เป็นครั้งที่ 3 พร้อมกับยืดหลังพิงเอียงไปยังพนักที่นั่ง สูดลมหายใจเข้าปอดเต็มที่เพื่อสร้างความรู้สึกผ่อนคลาย พลางคิดถึงการทำงานของลูกน้องในแผนก ว่าแต่ละคนมีสไตล์การทำงานอย่างไร คิดตามสัดส่วนของลูกน้องตัวเองที่มีประมาณ 30 คน
         มี 10% หรือประมาณ 3 คน: ที่ทำงานเกิน 100% ได้มากกว่าความคาดหมาย
         มี 10% หรือประมาณ 3 คน: ที่ทำงานตามคำสั่ง100% ได้ตามเป้าหมาย
         มี 40% หรือประมาณ 12 คน: ที่ทำงานตามคำสั่ง ทำงานได้น้อยกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้
         มี 40% หรือประมาณ 12 คน: ที่ทำงานที่รอให้สั่งแล้วจึงทำ เวลาทำก็ทำเพื่อเสร็จไม่ใช้     ทำงานให้สำเร็จ
      เมื่อลองดูข้อมูลที่วิเคราะห์ก็เกิดคำถาม และความท้าทายในใจทำอย่างไร ถึงให้คน 80% ที่มีอยู่ในหน่วยงานทำงานอย่างน้อยได้ 100% ซึ่งเป็นคำถามให้ต้องค้นหาคำตอบในตอนต่อไป....รออ่านเพิ่มเติมวันพรุ่งนี้นะค่ะ วันนี้ขอคิดก่อน

บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที