ในการตรวจประเมินจากผู้ตรวจประเมินภายนอกระบบบริหารจัดการคุณภาพ ISO 9001: 2000 นั้นเป็น การตัดสินผลการตรวจที่เจอจะเป็นNC
NC = Non Conformity แปลว่า ไม่สอดคล้องกับมาตรฐาน หรือข้อกำหนด บางครั้งเราจะแบ่งระดับของ NC เช่น
Major NC หมายถึง ข้อกำหนดกำหนดว่าจะต้องปฏิบัติ แต่ไม่ได้ปฏิบัติ บางทีเรียกว่า System Breakdown
Minor NC หมายถึง ข้อกำหนดระบบกำหนดให้ปฏิบัติ แต่ไม่ได้ปฏิบัติเป็นประจำ ปฏิบัติเป็นบางครั้ง
ส่วนการตรวจประเมินภายใน (Internal Quality Audit) มักเจอ คำศัพท์ OBS และ OFI
OBS ย่อมาจาก Observes แปลว่าข้อสังเกต กล่าวคือ สิ่งที่เจอยังไม่ผิดข้อกำหนดหรือยังไม่เกินไปกว่า KPI ที่กำหนดไว้ แต่ มีแนวโน้ม ว่าอาจจะผิดหรือทำให้เกิดปัญหาได้ เช่น สุ่มตรวจ KPI ของงานกิจกรรม 5 ส เรื่องของพื้นที่ที่ได้คะแนนต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ต้องไม่เกิน 4 พื้นที่เดือน เดือนแรก มี 2 พื้นที่ เดือนที่สอง มี 3 พื้นที่ เดือนที่สาม มี 4 พื้นที่กับ KPI และไม่ได้วิเคราะห์สาเหตุของแนวโน้มตลอดจนไม่ได้เตรียมการปฏิบัติการป้องกัน ในการตรวจ Auditor เห็นว่า มีแนวโน้มที่จะเกิน KPI ที่ตั้งไว้ กรณีนี้ Auditor จะต้องออกเป็น OBS
OFI ย่อมาจาก Opportunity For Improvement แปลตรงตัวว่าโอกาสในการปรับปรุงถือว่า ไม่ผิดข้อกำหนดและไม่มีแนวโน้มที่จะผิดข้อกำหนด แต่ที่ปฏิบัติอยู่ในปัจจุบันนี้ มันสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ หรือทำให้ KPI ดีขึ้นได้ Auditor จะต้องออกเป็น OFI
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
