Tewin

ผู้เขียน : Tewin

อัพเดท: 31 ต.ค. 2006 22.50 น. บทความนี้มีผู้ชม: 58632 ครั้ง

ระบบคุณภาพระบบใหม่ในไทย แต่ไม่ใหม่สำหรับในประเทศแถบอเมริกา นั้นคือ "TL 9000" ระบบคุณภาพสำหรับกลุ่มธุรกิจการสื่อสารโทรคมนาคมที่กำลังเป็นที่สนใจกันในขณะนี้


ขั้นตอนการขอรับรองระบบ TL 9000

ขั้นตอนการขอรับรองระบบ TL 9000

 

                สำหรับองค์กรที่ต้องการขอการรับรองระบบ TL 9000 ควรเริ่มจากการกำหนดขอบเขตที่ต้องการขอรับรอง และระบุประเภทของธุรกิจให้ชัดเจน จากนั้นเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขอรับรองตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ระบบ TL 9000 กำหนด

 

                ซึ่งในขั้นต้นนี้ องค์กรควรเลือกผู้ตรวจประเมิน (CB) ที่จะมาทำการตรวจประเมินระบบบริหารงานคุณภาพ TL 9000 ให้กับองค์กรเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยทางผู้ตรวจประเมินจะมีส่วนเข้ามาช่วยเหลือให้คำแนะนำในการขอรับรองระบบ TL 9000 เนื่องจากระบบนี้ มีความแตกต่างจากระบบบริหารงานคุณภาพอื่นๆ ที่องค์กรจำเป็นที่จะต้องเข้าไปขึ้นทะเบียนกับทาง QuEST Forum นอกเหนือจากการรับรองระบบจากผู้ตรวจประเมิน

 

                ขั้นตอนของการขอรับรองระบบ TL 9000 มีดังนี้

 

1.       เตรียมตัวก่อนขอรับรอง TL 9000

 

1.1    กำหนดขอบเขต (Scope) ขององค์กรที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 ว่าเป็นเฉพาะบางสายการผลิต บางแผนก บางสาขา หรือทั้งองค์กร

 

1.2    ระบุประเภทธุรกิจขององค์กร (Options) ที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 ว่าเป็นประเภทฮาร์ดแวร์ (Hardware) ซอฟแวร์ (Software) การให้บริการ (Services) หรือหลายประเภทธุรกิจรวมกัน (ดูรายละเอียดจาก ประเภทธุรกิจขององค์กร)

 

1.3    เลือกประเภทผลิตภัณฑ์ (Product Categories) ที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 ซึ่งองค์กรสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 กี่ประเภทก็ได้ โดยดูเปรียบเทียบกับตารางประเภทผลิตภัณฑ์ของ TL 9000 ที่กำหนดไว้ จากการแบ่งกลุ่มประเภทผลิตภัณฑ์ออกเป็น 9 กลุ่มใหญ่ (ดูรายละเอียดจาก ประเภทผลิตภัณฑ์) ซึ่งทาง QuEST Forum ได้กำหนดประเภทผลิตภัณฑ์ไว้มากมายกว่าร้อยประเภท

 

สำหรับในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ขององค์กรไม่มีอยู่ในประเภทผลิตภัณฑ์ตามที่ TL 9000 กำหนด ก็สามารถที่จะยื่นเรื่องขอจดประเภทผลิตภัณฑ์เพิ่มได้ โดยจะต้องผ่านขั้นตอนการพิจารณาจากทาง QuEST Forum ว่าเหมาะสมหรือไม่

 

2.       การขอจดทะเบียน TL 9000

 

เมื่อองค์กรกำหนดขอบเขต  (Scope) ประเภทธุรกิจ (Option) และประเภทผลิตภัณฑ์ (Product Categories) ที่ต้องการขอรับรองระบบ TL 9000 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว จากนั้นจึงเข้าไปจดทะเบียนการขอรับรอง TL 9000 กับทาง QuEST Forum เพื่อให้ชื่อและข้อมูลขององค์กรปรากฏอยู่ในฐานข้อมูลของ QuEST Forum ซึ่งในขั้นตอนนี้ องค์กรสามารถที่จะทำการจดทะเบียนในส่วนของการวัดผลผลิตภัณฑ์ เพื่อส่งข้อมูลไปยังฐานข้อมูล RMS ของทาง QuEST Forum ได้พร้อมๆ กัน

 

ในขั้นตอนของการจดทะเบียนกับทางฐานข้อมูล RMS ของ QuEST นี้ องค์กรจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อใช้ในการจดทะเบียนแบบรายปี โดยจำนวนค่าใช้จ่ายนั้นขึ้นกับว่าองค์กรจะเลือกสมัครตามจำนวนประเภทผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 หรือจะเลือกสมัครเป็นสมาชิกกับทาง QuEST Forum ซึ่งจากทั้ง 2 ประเภทองค์กรจำเป็นต้องระบุว่าจะเลือกสมัครประเภทได

 

3.       เตรียมตัวก่อนการตรวจประเมิน TL 9000

 

3.1    ทำ Gap Analysis ประเมินองค์กรและกระบวนต่างๆ ภายในองค์กร เปรียบเทียบกับข้อกำหนดของระบบ TL 9000

 

3.2    วางแผนการจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพ TL 9000 ภายในองค์กร ให้สอดคล้องตามข้อกำหนดต่างๆ ของ TL 9000

 

3.3    จัดอบรมให้ความรู้พนักงานเรื่องข้อกำหนดตามมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ TL 9000

 

3.4    จัดทำระบบบริหารงาน TL 9000 ให้สอดคล้องตามข้อกำหนดของมาตรฐานทั้ง 2 ฉบับ ที่เป็นข้อกำหนด (Requirements) และการวัดผล (Measurements)

 

3.5    ส่งข้อมูลการวัดผล TL 9000 ตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 ทั้งหมด ไปยังฐานข้อมูล RMS ของทาง QuEST Forum

 

3.6    ทำการตรวจติดตามภายใน (Internal Audit) ให้สอดคล้องตามข้อกำหนดของระบบบริหารงานคุณภาพ TL 9000

 

3.7    รายงานผลและทบทวนโดยฝ่ายบริหาร (Management Review)

 

4.       ติดต่อขอรับการตรวจประเมิน TL 9000

 

เมื่อองค์กรพร้อมที่จะรับการตรวจประเมินระบบ TL 9000 จากผู้ตรวจประเมิน (CB) โดยปกติแล้วประมาณ 6-18 เดือน หลังจากการเริ่มทำระบบ TL 9000 ซึ่งระยะเวลาจะช้าหรือเร็วนั้น ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร ลักษณะงานขององค์กร และระบบบริหารงานคุณภาพที่จัดทำขึ้นภายในองค์กรด้วย ว่ามีความพร้อมแค่ไหนในการขอรับรองระบบ TL 9000

 

หลังจากผ่านการตรวจประเมินระบบ TL9000 จนได้รับการรับรองระบบจากผู้ตรวจประเมิน (CB) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ใบรับรองระบบ TL 9000 ที่มีชื่อขององค์กรจะไปปรากฏอยู่ในฐานข้อมูลและในเวบของทาง QuEST Forum ซึ่งทุกคนทั่วโลกสามารถเข้ามาดูข้อมูลขององค์กรที่ได้รับการรับรองระบบ TL 9000 โดยจะสามารถเห็นได้ว่ามีองค์กรใดบ้างที่ได้ผ่านการรับรองระบบ TL 9000 หรือยังคงรักษาระบบ TL 9000 ไว้อยู่

 


บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที