แด่ "คนตัวเล็ก หัวใจใหญ่"
คอลัมน์ HR Corner
โดย วิชัย อุตสาหจิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
สังคมของเราประกอบไปด้วยคนดีและคนไม่ดี เช่นเดียวกันกับในองค์กร บริษัท ห้างร้าน หรือหน่วยงานต่างๆ ที่มีทั้งคนขยัน
ตั้งใจทำงาน และคนที่ขี้เกียจ หลบเลี่ยงงาน สิ่งที่สำคัญก็คือการให้โอกาสคนดีได้แสดงความสามารถ
และการให้การดูแลและสนับสนุนส่งเสริมคนดีเหล่านั้นให้มีโอกาสได้รับการพัฒนาเรียนรู้ และประสบความสำเร็จ ในงาน
คนทำงานโดยทั่วไปต้องทำงานร่วมกับคนหลากหลาย หากทุกคนที่เราร่วมงานด้วยเป็นคนดี มีความรับผิดชอบในงาน
มีความตั้งใจในการทำงานให้สำเร็จลุล่วงอย่างดีที่สุด
ก็นับเป็นโชคดีของเราที่ได้ร่วมงานกับคนเหล่านี้
แต่ความเป็นจริงในหลายครั้งหลายโอกาส เราต้องร่วมงานกับคนที่ไม่ค่อยเอาใจใส่ในงาน ไม่รับผิดชอบงาน คอยแต่จะเอาเปรียบคนอื่น
หากพิจารณาตามกฎ 20/80 แล้วจะพบว่าคนดีในองค์กร (vital few) อาจมีเพียง 20% เท่านั้น ส่วนคนที่ไม่ดีในองค์กร (trivial many)
อาจมีถึง 80% เลยทีเดียวแต่คนดีในจำนวนเพียงส่วนน้อยเหล่านี้ทำหน้าที่เป็น
ฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จ เพราะหากขาด "คนหัวใจใหญ่"
เหล่านี้องค์กรก็คงจะค่อยๆเสื่อมถอยลงและล้มหายตายจากไปในที่สุด
คนหัวใจใหญ่ในที่ทำงาน หมายถึง คนที่ทำงานด้วยความขยันหมั่นเพียร มีหลักการ ยึดหลักความถูกต้องบนพื้นฐานของความดีงาม คนที่มีน้ำใจคอยช่วยเหลือผู้อื่น
มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ คนที่อยู่ช่วยงานในยามที่องค์กรต้องการ คนที่ทำงานเต็มที่ไม่เอาเปรียบคนอื่น
คนที่เห็นประโยชน์ส่วนรวมสำคัญกว่าประโยชน์ส่วนตน คนที่ไม่เล่นพวกพ้อง
และที่สำคัญเป็นคนที่ไม่ได้มีตำแหน่งใหญ่โตอะไร น่าชื่นชม น่ายกย่อง
ตรงกันข้าม คนหัวใจเล็กในที่ทำงาน หมายถึง คนที่ทำงานโดยไม่มีหลักการ ยึดผลประโยชน์ส่วนตนเป็นใหญ่ ไม่รู้ผิดชอบชั่วดี เห็นแก่ตัว
ไม่ช่วยเหลือใคร ทำงานเอาหน้า เล่นพรรคเล่นพวก
และที่น่าแปลกใจก็คือ เป็นคนที่มีตำแหน่งในหน้าที่การงาน คนเหล่านี้อยู่ในสถานะที่มีความพร้อมในการสร้างประโยชน์ให้องค์กรโดยส่วนรวมได้
แต่กลับเป็นคนที่มีจิตใจคับแคบ คิดถึงแต่ตัวเองไม่เคยคิดถึงการเสียสละ
ไม่เคยใช้โอกาสที่ดีกว่าคนอื่นสร้างประโยชน์ให้กับส่วนรวมเลย น่ารังเกียจ
น่าขยะแขยง สังคมเสื่อมลงเพราะคนดีมีน้อยลง องค์กรถอยหลังก็เพราะคนดีมีน้อยลงเช่นกัน
การปล่อยตัวปล่อยใจไปตามกิเลสตัณหาเป็นสิ่งที่ทำได้ง่าย แต่การครองตนให้อยู่ในความถูกต้องตามทำนองคลองธรรมนั้นเป็นสิ่งที่ทำได้ยากกว่า
คนเราจึงมีแนวโน้มในการแสวงหาความสบาย เป็นคนหัวใจเล็ก ง่ายกว่าและได้รับผลตอบแทนเร็วกว่า
การเป็นคนหัวใจใหญ่ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องอาศัยความอดทน การฝึกฝน ความ มุ่งมั่น และการมีวินัยในตนเอง แต่ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากความดีจะนำพาความสุข
ความอิ่มเอม ความปีติยินดี และความสงบ ที่แท้จริงและยั่งยืน
การเป็นคนส่วนน้อยในองค์กร อาจไม่ได้รับความสนใจ อาจไม่ได้เป็นคนโปรดของผู้มีอำนาจ อาจไม่ได้รับมอบหมายตำแหน่งใหญ่โต อาจไม่ได้รับ
ผลประโยชน์ตอบแทน และอาจไม่รวย ไม่เด่น ไม่ดัง
แต่สิ่งเหล่านั้นไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับคนหัวใจใหญ่เลยแม้แต่น้อย
เพราะคนเหล่านี้ทำดีเพราะต้องการ ทำดี ไม่ได้ทำดีเพราะต้องการได้ดิบได้ดี
คนเหล่านี้ทำดีเพราะสามารถตัดสินใจแยกแยะได้ว่าสิ่งที่ถูกต้องคืออะไร
และคนเหล่านี้ทำดีเพราะรู้ว่าสิ่งที่ควรทำคืออะไร
หากองค์กรมีแต่คนไม่ดี และคนไม่ดีเหล่านั้นได้รับมอบหมายตำแหน่งให้บริหารจัดการองค์กร สภาพขององค์กรนั้นก็คงไม่ต่างอะไรกับ
สังคมหรือชุมชนที่มีคนไม่ดีบริหารบ้านเมือง
องค์กรจะเต็มไปด้วยปัญหานานัปการ คนแตกความสามัคคี
คนแสวงหาประโยชน์เพื่อตัวเอง คนละเมิดกฎกติกา
คนทำผิดโดยไม่กลัวการถูกจับได้ คนเล่นพรรคเล่นพวก และอื่นๆ อีกมากมาย
แต่หากในองค์กรมีคนดีอยู่มาก องค์กรนั้นก็คงเป็นเหมือนชุมชนเปี่ยมสุข ทุกคนอยู่ร่วมกันอย่างสงบร่มเย็น คิดถึงประโยชน์ส่วนรวมเป็นใหญ่
ปฏิบัติตามกฎกติกา ถ้อยทีถ้อยอาศัย เคารพความคิดเห็นคนอื่น
อยู่ด้วยกันฉันพี่น้อง
ขอส่งกำลังใจให้คนทำงานดีๆ ทุกคน ขออย่าได้นึกน้อยใจและไม่ต้องรู้สึกโดดเดี่ยว เพราะยังมีคนหัวใจใหญ่อีกหลายคนในอีกหลายองค์กร
ที่ถึงแม้จะมีจำนวนไม่มากนัก แต่ก็มากพอที่จะร่วมกันสร้างพลังแห่งความ
ดีงามให้เกิดขึ้นในองค์กรและในสังคม ของเรา
ขอคารวะ "คนตัวเล็ก หัวใจใหญ่" ทุกคน เพราะหากไม่มีคนเหล่านี้สถานการณ์ในปัจจุบันคงเลวร้ายกว่านี้อีกมากมายนัก
ท้ายที่สุดขอฝากบทกลอนของท่าน พุทธทาสเพื่อเป็นมงคลชีวิตให้กับคนทำงาน
"อันการงาน คือ ค่าของมนุษย์
ของมีเกียรติ สูงสุด อย่าสงสัย
ถ้าสนุก ด้วยการงาน เบิกบานใจ
ไม่เท่าไร รู้ธรรม ฉ่ำซึ้งจริง
ตัวการงาน คือตัวการ ประพฤติธรรม
พร้อมกันไป หลายส่ำ มีค่ายิ่ง
ถ้าจะเปรียบ ก็เหมือนคน ฉลาดยิง
นัดเดียววิ่ง เก็บนก หลายพกเอย"
แด่ "คนตัวเล็ก หัวใจใหญ่" ทุกคน
(หนังสือ "ละคร HR ตอนพูดจาภาษาคน" รวมบทความโดย "วิชัย อุตสาหจิต" สนใจหาซื้อได้ที่ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ)
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
