สุนารี

ผู้เขียน : สุนารี

อัพเดท: 14 ก.ย. 2011 15.13 น. บทความนี้มีผู้ชม: 1493 ครั้ง

Enterprise Goes Mobile : TICTA Expo


Consumerization

 

Enterprise Goes Mobile : TICTA Expo

ในการฟังสัมมนาคั้งนี้ดิฉันได้ฟังและสนใจในเรื่อง Consumerization  ซึ่งจากที่ได้ฟังมาก็พอสรุปได้ตามความเข้าใจดังนี้

กลยุทธ์ 3 อย่างบนมือถือ ของ Aberdeen’s

J  ปรับปรุงการสื่อสารและความร่วมมือระหว่างสมาชิกภายในทีม (66%)

J  การตัดสินใจในการดำเนินการส่งข้อมูลไปยังจุดหมายอย่างรวดเร็ว (48%)

J การใช้ ซอฟแวร์ หรือ ระบบ ในมือถือเพื่อเพิ่มความใกล้ชิดกับลูกค้า (42%) อ้างอิงจากเอกสารประกอบการบรรยาย

Consumerization

เป็นการใช้เทคโนโลยีในมือถือที่เริ่มมาจากการใช้ในกลุ่มเล็กๆแล้วพัฒนาเข้ามาสู่กลุ่มองค์กรธุรกิจโดยใช้ในการเข้ามาช่วยด้านการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคมีกาพัฒนาหลายรูปแบบจนสมบูรณืแบบ สามารถทำได้หลายอย่างไม่ว่าจะเป็น การรับส่ง E-mail หรือ การรับส่ง SMS MMS เป็นต้น เพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานทางด้านต่างๆ ซึ่งทำให้เกิดผลดีต่อธุรกิจดังนี้

  1. สามารถลดค่าใช้จ่ายสำหรับใช้ในการติดต่อสื่อสารระยะทางไกลๆ และสามารถทำงานร่วมกันได้ถึงแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในที่ๆเดียวกันจึงทำให้เป็นตัวเร่งให้การทำงานรวดเร็วขึ้น
  2. เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร ในด้านการเสริมสร้างพลัง และ ความรับผิดชอบให้แก่พนักงาน ในเมื่อการทำงานทำได้ง่ายขึ้นพนักงานก็จะเกิดความกระตือรือร้นในการทำงานมากยิ่งขึ้น
  3.  ช่วยให้ธุรกิจดูทันสมัยมากยิ่งขึ้นเนื่องจากการแข่งขันในตลาดที่เพิ่มสูงขึ้นความคาดหวังของผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้น เนื่องจากความเคยชินในการใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน

How   Consumerization  is affecting business (ด้านลูกค้า)

         Ÿ  เพิ่มความสำคัญ Customer

-   ดูแลลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดในด้านการเชื่อมต่อกับองค์กร

-   เก็บข้อมูลที่มีคุณค่าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

             Ÿ  มุมมองในระยะยาว

               Ÿ  แนวทางการบริหารจัดการองค์กรรวม

ที่มา: เอกสารประกอบการการบรรยาย : TICTA Expo

 


บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที