ในการขอรับรองระบบ TL 9000 ทั้งในส่วนการบริหารงานคุณภาพและการวัดผลด้านคุณภาพ จำเป็นที่จะต้องระบุประเภทธุรกิจขององค์กรลงในการขอจดทะเบียน TL 9000 ให้ชัดเจน โดยตามมาตรฐาน TL 9000 จะแบ่งประเภทธุรกิจขององค์กรออกเป็น 3 ประเภทใหญ่ๆ ได้แก่
1. ฮาร์ดแวร์ (Hardware H) คือ ประเภทชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในด้านการสื่อสารโทรคมนาคม มีลักษณะเป็นรูปธรรม สามารถที่จะจับต้องเป็นชิ้นเป็นอันได้ เช่น ผู้ออกแบบหรือผลิตชิ้นส่วนของอุปกรณ์ไฟฟ้า (Electronic Assemblies), เส้นใยแก้วนำแสง (Optical Fiber), อุปกรณ์นำแสง (Optical Devices), สายเคเบิล (Cable), แผงวงจรต่างๆ, ฯลฯ
2. ซอฟแวร์ (Software S) คือ โปรแกรม กระบวนการ หรือระบบข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในแบบที่เป็นนามธรรม ไม่สามารถจับต้องเป็นชิ้นเป็นอันได้ เช่น โปรแกรมหรือระบบที่ใช้ในการทดสอบอุปกรณ์, ระบบการทำงาน, ระบบการจัดการ, ระบบเครือข่ายต่างๆ, ฯลฯ
3. ผู้ให้บริการ (Services V) คือ กิจกรรมการให้บริการระหว่างผู้ขาย (Supplier) ไปยังลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Customer) โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในแบบที่เป็นนามธรรม ไม่สามารถจับต้องเป็นชิ้นเป็นอันได้เช่นเดียวกัน เช่น ผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารโทรคมนาคม, ผู้ให้บริการด้านการติดตั้งระบบ, ผู้ให้บริการด้านซื้อขายอุปกรณ์ต่างๆ, ผู้ให้บริการด้านการฝึกอบรม, ฯลฯ
ดังนั้นองค์กรที่ต้องการขอ TL 9000 จึงจำเป็นต้องระบุประเภทธุรกิจขององค์กรเสียก่อนว่าเป็นธุรกิจประเภทใด ตัวอย่างเช่น ถ้าองค์กรอยู่ในประเภทธุรกิจ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) เพียงอย่างเดียว ก็ขอการรับรอง TL 9000 เป็น ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ซึ่งในการจดทะเบียน TL 9000 ก็คือ TL 9000-H เช่นเดียวกันกับองค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็น ซอฟแวร์ (Software) เพียงอย่างเดียว หรือ เป็น ผู้ให้บริการ (Services) เพียงอย่างเดียว ในการจดทะเบียน TL 9000 ก็จะเป็น TL9000-S และ TL9000-V ตามลำดับ
ในกรณีองค์กรที่ต้องการขอการรับรอง TL 9000 มีธุรกิจมากกว่าหนึ่งประเภท ก็สามารถที่จะขอจดทะเบียนประเภทธุรกิจขององค์กรร่วมกันได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าองค์กรอยู่ในประเภทธุรกิจที่เป็นทั้งประเภทฮาร์ดแวร์ (Hardware) และประเภทซอฟแวร์ (Software) ในการจดทะเบียน TL 9000 ก็จะเป็น TL9000-HV เป็นต้น
ดังนั้นประเภทธุรกิจขององค์กรที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 ทั้งหมด จะมีรายละเอียดดังนี้
การจดทะเบียน |
ประเภทธุรกิจ |
|
TL9000-H |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียว |
|
TL9000-S |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นซอฟแวร์เพียงอย่างเดียว |
|
TL9000-V |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นผู้ให้บริการเพียงอย่างเดียว |
|
TL9000-HS |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์ |
|
TL9000-HV |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้งฮาร์ดแวร์และผู้ให้บริการ |
|
TL9000-SV |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้งซอฟแวร์และผู้ให้บริการ |
|
TL9000-HSV |
องค์กรที่ประเภทธุรกิจเป็นทั้ง 3 ประเภท ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์และผู้ให้บริการ |
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
