หากองค์กรใดที่เคยผ่านการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ คงทราบดีว่าข้อกำหนดที่อยู่ในคู่มือมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ องค์กรจำเป็นต้องนำมาปฏิบัติทั้งหมด แต่ในบางองค์กรอาจยกเว้นบางข้อกำหนดได้ ตัวอย่างเช่น องค์กรที่ไม่มีการออกแบบผลิตภัณฑ์ ในการขอรับรองระบบ ISO 9001:2000 สามารถที่จะยกเว้นข้อกำหนดที่ 7.3 เรื่องการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ เช่นเดียวกับระบบ TL 9000
เนื่องจากมาตรฐานของระบบ TL 9000 นั้นครอบคลุมถึงประเภทธุรกิจ 3 ประเภทใหญ่ๆ ได้แก่ ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ และ ผู้ให้บริการ ในส่วนของรายละเอียดที่นอกเหนือจากระบบ ISO 9001:2000 ที่ต้องปฏิบัติแล้ว สำหรับโครงสร้างระบบบริหารงานคุณภาพ TL 9000 ทั้งในส่วนของข้อกำหนด (Requirements) และการวัดผลด้านคุณภาพ (Measurements) ได้แบ่งข้อกำหนดออกเป็น 4 ส่วน ดังนี้
|
1. Common C |
ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจทั้ง 3 ประเภท (ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ และ ผู้ให้บริการ) |
|
2. Hardware H |
ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นฮาร์ดแวร์ |
|
3. Software S |
ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นซอฟแวร์ |
|
4. Services V |
ข้อกำหนดสำหรับประเภทธุรกิจที่เป็นผู้ให้บริการ |
ซึ่งองค์กรที่จะขอการรับรอง TL 9000 จะต้องเลือกข้อกำหนดเพื่อนำมาปฏิบัติตามแต่ละประเภทธุรกิจขององค์กรให้ครบถ้วน ดังที่แสดงให้เห็นในตาราง
ตาราง 1.1 ข้อกำหนดในส่วนที่เป็นการบริหารงานด้านคุณภาพ สำหรับแต่ละประเภทธุรกิจ
ประเภทธุรกิจ |
ISO 9001 |
Common (C) |
Hardware (H) |
Software (S) |
Services (V) |
|
H |
x |
x |
x |
|
|
|
S |
x |
x |
|
x |
|
|
V |
x |
x |
|
|
x |
|
HS |
x |
x |
x |
x |
|
|
HV |
x |
x |
x |
|
x |
|
SV |
x |
x |
|
x |
x |
|
HSV |
x |
x |
x |
x |
x |
ตาราง 1.2 ข้อกำหนดในส่วนที่เป็นการวัดผลด้านคุณภาพ สำหรับแต่ละประเภทธุรกิจ
ประเภทธุรกิจ |
Common (C) |
Hardware (H) |
Software (S) |
Services (V) |
|
H |
x |
x |
|
|
|
S |
x |
|
x |
|
|
V |
x |
|
|
x |
|
HS |
x |
x |
x |
|
|
HV |
x |
x |
|
x |
|
SV |
x |
|
x |
x |
|
HSV |
x |
x |
x |
x |
นั้นแสดงว่า องค์กรที่ต้องการขอรับรอง TL 9000 นอกเหนือจากที่ต้องทำตามข้อกำหนด ISO 9001:2000 แล้ว ในส่วนข้อกำหนดของ TL 9000 ที่เป็น Common (C) ทุกข้อนั้น องค์กรต้องนำมาปฏิบัติทั้งหมด รวมกับข้อกำหนดที่แยกไปตามประเภทธุรกิจขององค์กร
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
