ในปัจจุบัน ธุรกิจมีการแข่งขันค่อนข้างสูง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใดก็ตาม ดังนั้น หลาย ๆ ธุรกิจจึงต้องมองหากลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อนำมาใช้กระตุ้นยอดขาย เพิ่มจำนวนกลุ่มลูกค้า ซึ่งกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก คือ ระบบสะสมคะแนน โดยธุรกิจจะทำโปรแกรมทำบัตรสะสมแต้มไว้ เพื่อให้ลูกค้าสมัครและเริ่มสะสมแต้ม พร้อมทั้งกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนรับของรางวัลหรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ ตามความเหมาะสม นับได้ว่า เป็นการตลาดที่ง่ายและได้ผลจริง
ระบบสะสมคะแนน หรือ ระบบสะสมแต้ม (Loyalty Program) เป็นรูปแบบทางการตลาด ซึ่งหลายธุรกิจนิยมใช้ส่งเสริมการขาย โดยมีแรงจูงใจเป็นของรางวัลหรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ เมื่อสะสมแต้มครบตามที่กำหนด ซึ่งแต่ละธุรกิจก็จะมีการกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนที่แตกต่างกัน เช่น ซื้อสินค้าครบ 200 บาท รับ 1 แต้ม หรือ ใช้บริการ 1 ครั้ง รับ 1 แต้ม เป็นต้น
ระบบสะสมคะแนนนี้ มีประโยชน์เป็นอย่างมาก เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภท เพราะจะช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ เป็นการสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ทำให้ลูกค้าต้องการใช้บริการ เพื่อแลกรับของรางวัลหรือสิทธิพิเศษ นอกจากนี้ ยังทำให้ลูกค้าที่เข้าระบบสมาชิกแล้ว รู้สึกถึงความพิเศษมากกว่าลูกค้าทั่วไป
ดังนั้น ในแง่ของการตลาดแล้ว ถ้าอยากส่งเสริมยอดขายก็ควรจะสมัครโปรแกรมทำบัตรสะสมแต้มไว้ เพื่อเพิ่มช่องทางเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น
ระบบสะสมคะแนนจะเป็นการสร้างระบบสมาชิกไปในตัว ซึ่งมาพร้อมสิทธิพิเศษต่าง ๆ มากมาย ทั้งสำหรับเจ้าของธุรกิจและลูกค้า ดังนี้
1. ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูล จัดเก็บเป็นระบบสมาชิกได้ เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ลักษณะกลุ่มลูกค้า เพื่อใช้ในการขยายกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขายได้มากขึ้น
2. สมัครโปรแกรมทำบัตรสะสมแต้มจะช่วยจัดกิจกรรมแจกแต้มได้อย่างหลากหลาย พร้อมทั้งกำหนดรูปแบบการได้รับของรางวัลได้ตามความเหมาะสมของธุรกิจ
3. ระบบสะสมคะแนนสามารถใช้ Line Broadcast Message เพื่อช่วยประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร หรือโฆษณาโปรโมชั่นต่าง ๆ ของธุรกิจได้ ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น ลูกค้าที่เป็นสมาชิกจะได้รับข่าวสารก่อนลูกค้าทั่วไป
4. มีหลายแพ็กเกจให้เลือกตามความเหมาะสมกับขนาดของธุรกิจ ขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิก ทำให้สามารถบริหารจัดการระบบสะสมคะแนนได้ด้วยตนเอง
1. ส่วนลดราคาสินค้าหรือบริการ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าครบตามแต้มที่ร้านค้ากำหนดไว้
2. สะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัล เช่น สินค้าสมนาคุณ ของแถม บัตรกำนัล เป็นต้น
3. รับโปรโมชั่นพิเศษ ด้วยลูกค้าที่สมัครเข้าระบบสมาชิกจะถือว่าเป็นลูกค้าพิเศษ ดังนั้น จึงได้รับสิทธิ์ในการเข้าร่วมโปรโมชั่นพิเศษที่ไม่มีให้แก่ลูกค้าทั่วไป เช่น ส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก VIP หรือเข้าร่วมกิจกรรมที่จัดสำหรับลูกค้าสะสมแต้มสูงสุด 10 อันดับแรก เป็นต้น
4. ได้รับสิทธิพิเศษในการใช้บริการ เช่น รับทราบข้อมูลโปรโมชั่นพิเศษก่อนใคร เข้ารับบริการในห้องส่วนตัว เข้าใช้บริการในบางพื้นที่เฉพาะ สิทธิ์ในการจอดรถ รับสิทธิ์ส่งสินค้าให้ฟรี เป็นต้น
จะเห็นได้ว่า ระบบสะสมคะแนนมีประโยชน์เป็นอย่างมาก ทั้งสำหรับเจ้าของธุรกิจที่จะช่วยบริหารจัดการข้อมูลต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น ทั้งระบบสมาชิก อัตราแลกของรางวัล บัตรกำนัล รวมถึงการประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้ลูกค้าจำนวนมากรับทราบในเวลาอันสั้น และมีประโยชน์ต่อลูกค้าที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสะสมแต้มผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่จำเป็นต้องพกบัตรสมาชิก สามารถตรวจสอบแต้มและของรางวัลได้ตลอดเวลา พร้อมทั้งทราบวันหมดอายุได้อีกด้วย
ระบบสะสมคะแนนช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง ด้วยระบบสะสมคะแนนมีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้านที่จะช่วยสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโต ขยายกลุ่มลูกค้าได้ ด้วยข้อดี ดังนี้
ระบบสะสมคะแนนเป็นระบบทางการตลาด ช่วยเพิ่มยอดขายให้แก่ธุรกิจ กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการอย่างต่อเนื่อง ด้วยการสะสมแต้ม เพื่อแลกรับของรางวัลหรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ ตามที่กำหนดไว้ อีกทั้งยังเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ข่าวสารของธุรกิจได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย
ขอบคุณความรู้ดีๆจากhttps://betaskthai.com/
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
